GUIDEご利用ガイド

1ご注文の流れ

• 商品ページより、ご希望の商品・名入れ内容・数量などを選択してください。
• カートに入れ、購入手続きへ進みます。
• お客様情報・配送先・お支払い方法をご入力ください。
• 内容をご確認の上、注文を確定してください。
• ご注文完了後、自動送信メールにて内容をお知らせいたします。

2お支払いについて

以下のお支払い方法に対応しています。

• クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners）
• あと払い Pay ID
• Amazon Pay／d払い／au PAY
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
• 銀行振込（前払い）
• コンビニ決済またはPay-easy

※各種手数料はご利用方法によって異なります。カート画面でご確認ください。

3配送について

• 配送業者：ヤマト運輸・佐川急便（地域により異なる場合があります）
• 送料無料
• 発送の目安
  ＜肖像刻印がある製品＞
  お支払い確定・肖像データの受取後、5営業日以内に発送。
  
  ＜ネーム刻印・デザイン刻印がある製品＞
  お支払い確定後、4営業日以内に発送。
  
  ＜肖像刻印・ネーム刻印・デザイン刻印のない製品＞
  お支払い確定後、3営業日以内に発送。

4名入れ・カスタムについて

enonでは、木軸ペンをはじめとする商品に、名入れ刻印を承っております。
書体や刻印内容については商品ページの案内をご確認ください。

5ラッピング・熨斗について

• ラッピング：全商品、enonオリジナルのギフト包装に対応しています。
• メッセージカード：お客様で手書きしていただけるメッセージカードを同封いたします。

6ギフトとしてのご利用について

• 納品書・金額のわかる書類は原則同梱いたしません。
• ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、安心してギフトとしてご利用いただけます。

7ご注文内容の変更・キャンセル

• ご注文内容の変更・キャンセルは、原則として「発送準備前まで」に限らせていただきます。
• 名入れ・オーダーメイド商品は、製作開始後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

8不良品・返品・交換について

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品・誤配送がございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。
• 名入れ・オーダー商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
• 梱包には細心の注意を払っておりますが、輸送中の破損等がありましたらお知らせください。

9お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【メール】shop@en-on.com
【営業時間】平日 10:00〜17:00（土日祝休業）